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Häufig gestelle Fragen

Wo ist meine Lieferung?

Die Tickets werden per Einschreiben versendet. Sie erhalten eine Information per E-Mail, wenn wir Ihre Tickets abgeschickt haben sowie die entsprechende Identifikationsnummer Ihres Einschreibens. Damit können Sie hier Ihre Sendung nachverfolgen.

Wie kann ich zahlen?

Falls Sie Versand wünschen, können Sie per Überweisung oder PayPal (Vorkasse) zahlen; bei Abholung sind Bar- oder EC-Kartenzahlung möglich.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferdauer beträgt im Schnitt 3–7 Tage nach Überweisung bei Vorkasse. Abholung in der Geschäftsstelle ist von Mo.–Sa. von 14–17 Uhr möglich.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Bei Tickets betragen die Versandpauschalen EUR 5,- für innerdeutschen sowie EUR 8,- für internationalen Versand.

Bei Selbstabholung in der Geschäftsstelle der Prinzen-Garde (Abholung während der Geschäftszeiten: Mo.–Fr., 14–17 Uhr; Sachsenring 62a, 50677 Köln) fallen keine Versandkosten an.

International Shipping

We offer international delivery for all tickets that can be purchased via this online shop. As the order form does only allow to enter addresses in Germany you are kindly asked to send an order enquiry via our contact form. Please provide the following information inside the text field: your full name, your address (shipping and billing address if they differ), kind and number of tickets. Please note, that the tickets will be sent as registered letter using DHL and that tracking information may not be available for your country. The shipping costs will be EUR 8,- per order.